På biljettbokningssajten mobil.sj.se ökade antalet besök med 100 procent jämfört med 2012.

– Målsättningen är att våra resenärer ska kunna utföra fler av sina vanligaste ärenden via sina mobiltelefoner, säger Jenny Gejke, chef för Säljkanaler på SJs marknads- och försäljningsdivision.

Under 2014 och 2015 kommer SJ fortsätta att förbättra de tjänster och den information som görs via mobila kanaler i nära samarbete med resenärerna.

– Vi vill förbättra vår service och göra det enklare och snabbare att boka biljetter, säger Jenny Gejke.

Nära sex miljoner resenärer besökte SJs digitala kanaler under december. Flest besökare har SJs webbplats SJ.se med drygt 4 miljoner besökare, mobil.sj.se har 1 miljon och appen ”Min resa” har drygt en halv miljon.

– Den mobila trenden bland våra resenärer bara ökar. Idag kommer nästan tre av tio besökare till våra digitala kanaler via mobilsajterna mobil.sj.se och Min resa, säger Jenny Gejke.

Under hösten har SJ levererat flera kundförbättrande nyheter i mobilen:

·  Samla alla biljetterna i Passbook

·  Snabbare och effektivare köpflöde genom möjligheten att boka tur- och returresor

·  Snabbare söka och genomföra köp av vanligt återkommande resor

·  Enklare att välja plats på tåget, exempelvis vid fönster, om man behöver rullstolsplats eller har med sig husdjur och vill boka plats i djurkupé

·  Möjlighet att skicka om en biljett som av någon anledning inte kommit fram. Resenären kan själv bestämma när den vill ha sin biljett 

De resenärer som kostnadsfritt laddar ned SJs app Min resa får följande:

• Resenären kan bevaka alla sina resor, resenären meddelas om förseningar, spårbyten och inställda avgångar.
• Trafikinformation för en station eller ett specifikt tåg. Det är även möjligt att på en karta se var tåget befinner sig. Kunden kan även skriva in beställnings- och telefonnummer och få löpande trafikinformation för den specifika resan.
• Resenär som är medlem i SJ Prio kan lätt se sitt medlemsnummer, nivå och poäng att använda.