Tågoperatören SJ redovisar ett lägre rörelseresultat för första kvartalet 2026 efter omfattande trafikstörningar. Inställda avgångar till följd av väderförhållanden och fordonsbrist påverkade både intäkter och kostnader.
Störningar slog mot resultatet
Rörelseresultatet uppgick till 34 miljoner kronor, jämfört med 102 miljoner kronor motsvarande period föregående år. Minskningen kopplas till inställda avgångar som påverkat biljettintäkterna samt ökat kostnaderna för kundhantering.
– Vi kan inte alltid påverka trafikstörningarna, men vi ansvarar fullt ut för att på bästa sätt ta hand om dem som reser med oss, både före, under och efter resan. Resenärer har tydliga rättigheter till ersättning när resan inte går som planerat och vi gör vårt bästa för att ordna alternativa färdvägar eller ersättningstrafik. Som extra ersättning lämnar vi också vouchers vid brister i vår kvalitet. Under kvartalet var kostnaderna för kundomhändertagande väsentligt högre än föregående år, främst till följd av vintervädret i början av året, säger SJs vd och koncernchef Jonas Abrahamsson.
Fordonsbrist under vintern
Under kvartalet påverkades trafiken även av att många tåg behövde underhåll kopplat till vinterförhållanden. Samtidigt ökade antalet viltpåkörningar, vilket ytterligare påverkade tillgängligheten.
– Fordonstillgängligheten förbättrades successivt under perioden och var i slutet av kvartalet i princip tillbaka i ett normalläge. Men vi behöver bli snabbare på att åtgärda fordon som fått skador och få dem i trafik igen, inte minst när vintervädret sliter extra mycket och avisning krävs innan tågen kan underhållas, konstaterar Jonas Abrahamsson.
Nöjdheten ökade
Trots störningarna uppger bolaget att resenärernas övergripande nöjdhet ökade under perioden.
