Hull Trains har anställt Anne Somers som kommersiell- och kundupplevelsedirektör.
Somers ska lyssna och svara på kundernas frågor och anpassa tågservicen så att den tillgodoser passagerarnas behov.
Hull Trains förbereder sig för den länge förväntade ankomsten av företagets toppmoderna Hitachi Rail- tåg på 60 miljoner pund. Investeringen gjordes i syfte att ersätta en del av den befintliga till åren komna tågflottan.
De första nya tågen av typ Paragon 802s förväntas starta driften i januari 2020. Hull Trains flotta består av 180 enheter. Så småningom ska alla 180 äldre tåg ersättas med nya.
Hull Trains, som ingår i First Group PLC, sysselsätter 127 personer, varav 51 procent är kvinnor.
- De nya tågen kommer att skapa 5500 extra platser i veckan för passagerare, när alla tågen är i drift, säger Anne Somers.
